Правила приема и выполнения заказов с 1 по 9 марта:
Дорогие клиенты!
Мы открываем праздничный предзаказ. Количество букетов и доставок – ограничено. Поэтому мы немного изменили условия обработки заказов и доставки в период с 1 по 9 марта. Ниже - полный список изменений.
Как оформить заказ?
Заказы через сайт принимаются только из раздела "8 Марта", до 6 марта. Обработка заказов происходит в порядке их поступления, в рабочее время салона. 7 и 8 марта дистанционный приём заказов по телефону, через директ и мессенджеры приостанавливается. Приобрести или собрать букет можно только в салоне по адресу ул. Партизанская 29 с 9:00 до 21:00 где мы будем собирать для Вас самые красивые букеты всей нашей цветочной командой.
Информация по доставке.
с 1 по 9 марта - стоимость доставки от 300 руб независимо от суммы букета. Для отдаленных районов по тарифу https://f-f.flowers/dostavka Доставка осуществляется в один из согласованных с администратором временных интервалов.
 Ввиду ограничения количества мест на доставку, для заказов не имеющих в своём составе букет, мы можем предложить только самовывоз из салона.
Изменение адреса и времени доставки.
Если вы меняете адрес доставки, либо выясняется, что получателя не будет по указанному вами ранее адресу, то мы НЕ можем гарантировать Вам то же самое время доставки по новому адресу. Доставка по новому адресу будет осуществлена в ближайшее возможное время. Все маршруты курьеров на праздники заранее спланированы и любое неожиданное изменение может повлечь проблемы и задержки на всех последующих адресах. Перенос времени доставки на более раннее также невозможен ни накануне, ни день-в-день. Если букет 8го марта потребовался вам на 1-2-6 часов раньше, чем вы указывали в заказе, мы можем предложить вам только самовывоз из нашего салона.
В случае, если вы не знаете адрес доставки.
 Если вы не знаете адрес доставки и нам самим необходимо уточнять адрес у получателя букета, то мы НЕ сможем гарантировать вам двухчасовой интервал доставки. Доставка будет осуществлена в течение рабочего дня, с 10 утра до 9 вечера, по согласованию с получателем.
Оплата заказов.
Работаем только по 100% предоплате. Оплата курьеру невозможна
Наличие букетов и подарков.
На сайте представлен широкий ассортимент цветов, упаковочного материала и подарков, которые бронируются в режиме online. В зависимости от сезона и поставки, некоторые товары МОГУТ БЫТЬ НЕДОСТУПНЫМИ. При подтверждении заказа флористом вы будете проинформированы о наличии и вариантах для замены.
О заменах.
В праздничные дни: 5,6,7,8 марта, в исключительных случаях, замена цветов или оттенка упаковки в букете может осуществляться без согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки. 

Флорист выполнит букет (композицию) с сохранением стилистики, цветовой гаммы и (или) фактуры, без ущерба эстетическим свойствам букета (композиции), равный или превосходящий по цене, без доплат с Вашей стороны.
Фото перед доставкой.
Так как основная часть заказов выполняется накануне ночью, отправка фото готового букета невозможна. Это касается только дней повышенного спроса, в обычное время мы с удовольствием отправляем Вам фото на согласование.
Отмена заказа.
Отмена заказа, возврат товара и денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.