Дорогие клиенты! В праздники (14 февраля, 8 марта, День матери, 1 сентября, 31 декабря) количество букетов и доставок – ограничено. Поэтому мы немного изменили условия обработки заказов и доставки. Ниже - полный список изменений.
Правила приема и выполнения заказов в праздничные дни
Для каждого праздника мы готовим специальный раздел, где Вы сможете выбрать букеты и подарки для своих любимых. Т.к. поток заказов и обращений увеличивается, время ожидания ответа может быть чуть больше, чем обычно, но мы точно с Вами свяжемся. Обработка заказов происходит в порядке их поступления, в рабочее время салона. Приобрести готовый букет можно в салоне по адресу ул. Партизанская 29.
Стоимость доставки от 450 руб. Для отдаленных районов по тарифу
https://f-f.flowers/dostavka
Доставка осуществляется в один из согласованных с администратором временных интервалов. Бесплатная доставка в праздничный период не осуществляется.
Да, администратор обязательно делает предварительный звонок в день доставки. Но получателям первого интервала доставки (с 10:00 до 12:00) мы звоним накануне вечером, чтобы деликатно уточнить будет ли получатель по указанному адресу в это время, не разглашая при этом данные о доставке и отправителе. Так мы исключим опоздания и задержки курьеров. Если Вы уверены, что получатель точно будет по адресу в этот интервал, тогда сообщите нам об этом и мы звонить не станем❤️
Если потребуется смена адреса или времени мы постараемся сделать всё возможное, но вероятно время доставки по новому адресу может измениться.
Мы уточним адрес у получателя сами. Доставка будет осуществлена по согласованию с получателем.
Работаем только по 100% предоплате. Оплата курьеру невозможна
На сайте представлен широкий ассортимент цветов, упаковочного материала и подарков, которые бронируются в режиме online и могут оказаться распроданными. При подтверждении заказа администратором вы будете проинформированы о наличии и вариантах для замены.
В праздничные дни: в исключительных случаях, замена цветов или оттенка упаковки в букете может осуществляться без согласования с клиентом для выполнения своевременной доставки.
Флорист выполнит букет (композицию) с сохранением стилистики, цветовой гаммы и (или) фактуры, без ущерба эстетическим свойствам букета (композиции), равный или превосходящий по цене, без доплат с Вашей стороны.
Так как основная часть заказов выполняется накануне ночью, отправка фото готового букета невозможна. Это касается только дней повышенного спроса, в обычное время мы с удовольствием отправляем Вам фото на согласование❤️
Отмена заказа, возврат товара и денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.
